الأفكار الرئيسة لكتاب (كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس(
الفصل الأول:
· الأسس الفنية للتعامل مع الناس
1- لكي تجني العسل لا تحطم خلية النحل:
إذا علينا ألا نلوم غيرنا عسى ألا نلام، فلنصحح أخطاءنا ونصلح عيوبنا .
2- السر الأكبر في معاملة الناس:
فلنحاول إذن أن نمنح الناس التقدير والمديح وتعدد الصفات الطيبة فيهم عند لقائهم.
3- طريقك إلى كسب الناس:
إن الطريق إلى كسب الناس هو التحدث بما يحبونه هم ويرغبونه لا ما تحبه أنت فقد يكون محدثك لا يشاطرك هذا الحب، اخلق أولا في الشخص الآخر رغبة جامحة فإن الذي يفعل هذا تنحاز الدنيا في صفه أما الذي لا يفعله فيسير طريقا طويلا بمفرده.
الفصل الثاني:
· ست طرق لكي تحبب الناس إليك
1- افعل هذا تكن موضع الترحيب أينما حللت:
إذا أردنا أن نكتسب الأصدقاء فلنضع أنفسنا في خدمة غيرنا من الناس ونهتم بهم.
2- كيف تطبع أثرا فيمن تقابله لأول مرة:
إن تعبيرات الوجه تتكلم بصوت أعمق أثرا من صوت اللسان فالابتسامة هي التي تكسبك حب الناس، ولا أعني بالابتسامة مجرد علامة ترتسم على الشفتين لا روح فيها ولا إخلاص بل أتكلم عن الابتسامة الحقيقية من أعماق نفسك.
3- إذا لم تفعل هذا فتوقع المتاعب:
إن سر نجاح "جيم" هو قدرته الفائقة على تذكر الأسماء، كيف خلق جيم هذه المقدرة؟ إنه أمر هين:
فإذا أردت أن يحبك الناس فاذكر أن اسم الرجل هو أحب الأسماء إليه.
4- كي تصبح محدثا بارعا كن مستمعا طيبا.شجع محدثك على الكلام عن نفسه و أعماله وعن المحيط الذي تخصص فيه.
وإذا أردت أن يحبك الناس فكن مستمعا طيبا وشجع محدثك على الكلام عن نفسه.
5- كيف يسر بك الناس؟
فإذا أردت أن يحبك الناس فتكلم بما يسر محدثك ويلذ له.
6- كيف يحبك الناس في الحال ؟
فإذا أرت أن يحبك الناس فأسبغ التقدير على الشخص الآخر واجعله يشعر بأهميته.
· ثمان طرق لكي تجتذب الناس إلى وجهة نظرك
1- لا تجادل:
فلكي تجتذب الناس إلى وجهة نظرك لا تجادل واعلم أن أفضل السبل لكسب الجدال هو أن تتجنبه.
2- لا تقل لمحدثك أنه مخطئ:
إذا قال لك محدثك شيئا وظننته أخطأ فمن الأفضل بأن تقول له: إنني أرى رأيا آخر ولكني قد أكون مخطئا وإذا كنت مخطئا فأحبب أن تصحح لي خطئي.
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك احترم آراء الشخص الآخر ولا تقل لأحد إنه مخطئ.
3- إذا كنت مخطئا فسلم بخطئك:
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فسلم بخطئك إن كنت مخطئا.
4- أقصر الطرق إلى قلب الإنسان:
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فتوسل بالرفق واللين ودع الغضب والعنف.
5- الإجابة بنعم:
المتحدث اللبق هو الذي يحصل في مبدأ الأمر على أكبر عدد من الإجابات بنعم.
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فاسأل أسئلة تحصل من ورائها على الإجابة بنعم.
6- كيف تحصل على روح التعاون:
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فدع الشخص الآخر يحس أن الفكرة فكرته.
7- الشيء الذي يريده كل إنسان:
فإذا أردت أن تجتذب الناس إلى وجهة نظرك فقدر أفكار الشخص الآخر وابد عطفك على رغباته
8- عندا لا ينفع شيء آخر جرب هذا:
فإذا أردت أن تكسب الناس ذوي الروح الوثابة إلى وجهة نظرك فضع الأمر موضع التحدي والمنافسة.
الفصل الثالث
· أربع طرق لكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم.
1- إذا لم يكن هناك بد من استكشاف الأخطاء فهاك الطريقة:
فلكي تسلس قيادة الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: ابدأ بالثناء المستطاب والتقدير المخلص والفت النظر إلى الأخطاء من طرف خفي.
2- تكلم عن أخطائك أولا:
فلكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: تكلم عن أخطائك أولا قبل أن تنتقد الشخص الآخر.
3- لايحب أحدا أن يتلقى الأوامر:
فلكي تملك زمام الناس دون أن تسيء إليهم أو تستبد عنادهم: قدم اقتراحات مهذبة ولا تصدر أوامر صريحة.
4- الذكر الحسن:
فإذا أردت أن تؤثر في سلوك إنسان دون أن تسيء إليه فأسبغ على الرجل ذكرا حسنا يقم على تدعيمه.
