لا توجد #معايير موحدة أو متفق عليها في المؤسسات الإعلامية، إلا أن مؤسسة ISAS، وهي مؤسسة مهنية لها اعتبارها الدولي أصدرت في عام 2016 مواصفة على غرار مواصفة الأيزو 9001 هي #مواصفة_ضبط_الجودة_في_المؤسسات_الإعلامية (ISAS BCP 9001)، ولمَ لهذه المواصفة من أهمية سأضعها في متناول اليد لمن يرغب، علماً أن المواصفة اختيارية، أي أنه لا توجد جهة تلزم المؤسسات الإعلامية بها.
تتكون المواصفة من 12 معياراً، هي:
- #جودة_المعلومات، حيث ينبغي تحري الدقة في مصدر المعلومات والمحتوى الإعلامي والفصل بين الآراء والمعلومات، بالإضافة إلى تعدد المصادر.
- #جودة_المحتوى، حيث يتوقع أن يساعد المحتوى قدرة الجمهور على تفسير الأحداث والوقائع والتطوير الثقافي والمساهمة في الإثراء المعرفي وحل الصراعات.
- #السياسة_التحريرية و #القواعد_المهنية، حيث يتوقع أن تضع المؤسسة سياسات معلنة لتقييم الأداء الإعلامي، وتقييم جودة المحتوى.
- #المبادئ_الأخلاقية، وتتضمن السعي وراء الحقيقة، احترام حقوق الأفراد وخصوصياتهم، والنزاهة وعدم التحيز.
- #الاستقلالية، وتعني الاستقلال عن مالكي المؤسسة الإعلامية وأصحاب رأس المال والمعلنين والموردين.
- #العلاقة_مع_المعلنين، حيث لابد من الفصل بين المادة التحريرية والإعلانات، مع أهمية وضع سياسة واضحة لضمان استقلال المحررين عن المعلنين.
- #المشاركة والعلاقة مع الجمهور، ويتطلب وجود قنوات للتواصل مع الجمهور وطرق قبول شكاواهم والتغذية الراجعة، مع ضمان حق الرد.
- #العلاقة_مع_السلطات، حيث يتعلق المعيار بضمان حرية التعبير وحق الوصول للمعلومات.
- #الشفافية، حيث يتوقع من المؤسسة الإعلامية نشر مدونات الأخلاق ومواثيق التحرير ومصادر المعلومات.
- #إدارة_الموارد_البشرية، ويعنى بوجود سياسة واضحة للتوظيف والتدريب وبناء الكفاءات، مع وجود نظام فعال لتقويم الأداء.
- #تنظيم_العمل، ويتضمن التحسين المستمر وضمان الجودة وحماية الملكية الفكرية.
- #البنية_التحتية، من حيث استيعاب التكنولوجيا الحديثة وتوظيفها.
