أطلقت الشركة السورية للاتصالات خدمة الدعم الفني لخدمة الإنترنت من خلال الاتصال بالرقم 100، وذلك في إطار معالجة شكاوى مشتركي الإنترنت في جميع المحافظات.
وبات بإمكان جميع المشتركين في المحافظات الاتصال بالرقم المذكور، حيث يتم تحديد نوع الشكوى المقدمة عبر اختيار الخيار المناسب بعد الاستماع إلى المجيب الآلي، وبعدها تحوّل الشكاوى الخاصة بالإنترنت لفريق الدعم الفني الذي يقوم بالتواصل مع المشترك وفق آلية متطورة لمعرفة نوع العطل الحاصل والعمل على مساعدة المشترك في إيجاد العطل وإصلاحه أينما وُجد، وفي حال التأكد من أن العطل من المقسم يتم تحويل الشكوى مباشرة لفريق آخر مسؤول عن إبدال البوابة أو إصلاحها عن طريق المركز المختص.
المصدر: تشرين
