التقنية والمنهجية-نماذج

التقنية والمنهجية / 2-100 / التغذية الراجعة متعددة المصادر

التغذية الراجعة 360 درجة  360 DEGREE FEEBACK

عبد الرحمن تيشوري / خبير اداري سوري / عضو مجلس خبراء وزارة التنمية الادارية

 تستخدم هذه المنهجية والاداة في حقل الموارد البشرية وتطبق على الموظفين والمديرين

يشارك في اعطاء التغذية الراجعة والتقييم عدة اطراف مثل :

1-الموظفون المرؤوسون

2-المدراء والرؤوساء

3-زملاء العمل

4-الموظفون الخاضعون لتقييم انفسهم / التقييم الذاتي /

5-متعاملون ومودرون

6-اية فئة اخرى من اصحاب العلاقة

ظهر هذا المفهوم اول مرة خلال الحرب العالمية الثانيةحيث استخدمه الجيش الالماني في تقييم الجنود وحاليا اظهرت بعض الدراسات ان اكثر من 90 % من قائمة اكبر 500 شركة بالعالم يستخدمون هذه الاداة بشكل او باخر

هناك عدة طرق للحصول على المعلومات من الاطراف المعنية ومن اكثر هذه الطرق شيوعا استخدام الاستبيانات حيث يتم صياغة مجموعة من الاسئلة حول عدة مفاهيم مراد قياسها ثم يتم تحليل الاجوبة والمعلومات الواردة

بعض المعايير التي يتم قياسها بواسطة هذه الاداة:

1- سلوك وقدرات الموظف

2- تصور الاخرين عن الموظف

3- بعض مهارات الموظف كالتواصل ووضع الاهداف

4- جوانب في شخصية الموظف مثل : العمل ضمن فريق والشخصية القيادية والعمل بعالية

5- الحضور والانصراف وحجم العمل المنجز

6- معايير اخرى كثيرة مطلوب قياسها ومعرفتها

تطورات تنظيمية اساسية  في عالم الادارة قادت الى انتشار هذه الاداة

1- توجه المؤسسات نحو اللامركزية

2- ازدياد عدد المديرين التابعين لمدير واحد

3- العدالة في عملية التقييم

4- التوجه نحو التخصص في العمل وظهور تخصصات عالية التقنية والتفرد

5- الحاجة الى استطلاع اراء المتعاملين وخصوصا في المؤسسات التي تفرض طبيعة عملها اشراك المتعاملين في تطوير المنتج والخدمة

=============

التقنية والمنهجية الاولى / 1-100 /

نموذج المثلث الاستراتيجي للمنظمة / شركة- مؤسسة – جهة عامة – بلدية – /

يقوم هذا النموذج باختصار على اقتراح ثلاثة اعمدة رئيسية مؤثرة الى حد كبير في نجاح المؤسسة وبالتالي لا بد للاستراتيجية ان تركز على هذه الاعمدة وهي :

1-                       العمود الاول المؤسسة

2-                        العمود الثاني المتعاملون

3-                       العمود الثالث المنافسون

وهذا النموذج جاء من اليابان  وتم تمسميته باخذ الاحرف الثلاثة الاولى باللغة الانكليزية من كلمات مؤسسة , متعاملون, ومنافسون  3C,S MODEL /

نموذج المثلث الاستراتيجي

1-                       استراتيجية داخلية في الشركة لزيادة قدرة المؤسسة والشركة على عوامل النجاح الداخلية

2-                       استراتيجية تستهدف الزبائن المتعاملين /ايلاء العملاء اهمية كبرى وتقسيم العملاء الى مجموعات

3-                       استراتيجية تعنى بالمنافسة والمنافسون من خلال التمييز بين الوظائف كعمليات التصميم والشراء والتوزيع وبيع منتجات جديدة وتخفيض التكاليف

عبد الرحمن تيشوري / خبير اداري سوري / عضو مجلس خبراء الوزارة
شهادة عليا بالادارة
شهادة عليا بالاقتصاد
اجازة بالعلوم السياسية
دبلوم علوم نفسية وتربوية
دورة اعداد المدربين T.O.T