بقلم د . م . عبد الله أحمد
تعد وسائل التواصل الاجتماعي جانباً شاملاً من الحياة اليومية ، مع ما يترتب على ذلك من تداعيات سياسية واجتماعية لم تشهدها المجتمعات من قبل .
مع وجود ما يقدر بنحو 3.8 مليار مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، فإن وسائل الإعلام الجديدة في شكل تطبيقات الويب 2.0 والمحتوى الذي يولده المستخدمون تتنافس على نحو متزايد مع الوسائط التقليدية كوسيلة لتوزيع المعلومات وجمعها.
من الأمور الأساسية في قوة وأهمية وسائل الإعلام الاجتماعية هي رؤيتها والسرعة التي يمكن من خلالها تداول المحتوى.
يمكن التركيز في المقام الأول على الآثار السياسية لوسائل الإعلام الاجتماعية من حيث دورها في تغير الانظمة ("الربيع العربي") ، وكأداة للتطرف (التجنيد في المنظمات الإرهابية مثل داعش ) أو كمصدر لنشر المعلومات والتحديات التي تطرحها على الدول (مثل ويكيليكس) ،والاستخدامات الاخرى لخلق التناقض والصراع الاجتماعي ، والـتأثير في الانتخابات ، وكأداة في الحروب وغيرها .
في كثير من النواحي ، يعد هذا التقدم التكنولوجي السريع سيفاً ذا حدين. فمن ناحية ، قد يحقق الابتكار مكاسب هائلة في مجال التنمية البشرية ، والطب ، والتعليم ، ومستويات المعيشة ، إلخ. ومن ناحية أخرى ، قد تحمل بعض التطورات العلمية مخاطر كامنة كذلك. قد تكون طبيعة هذه المخاطر أخلاقية (أي ذكاءً اصطناعياً) ، وذات صلة بالأمن (أي الهجمات السيبرانية على البنية التحتية الحيوية) ، أو الاجتماعية – الاقتصادية (بمعنى انعكاسات الأتمتة على الوظائف). وعلاوة على ذلك ، ستستمر فوائد التطور التكنولوجي في الانتشار بشكل غير متساو بين مختلف مناطق العالم.
وفي الصراعات بين جانبين نرى دور الاعلام الاجتماعي ،وحجم الرسائل المتبادلة من اطراف ليست جزء مباشرا في الصراع .والأمر المهم هو أن هؤلاء لم يكونوا مجرد نشطاء الإعلام الاجتماعي لهذين الجانبين ، بل أيضا ملايين وملايين رسائل تويتر التي تبادلها الوكلاء ذهابا وإيابا من جانب واحد أو آخر ، ، 90 في المئة منها خارج منطقة الصراع . "ك حرباً عالمية للرأي العام" وهذا يضع نموذجًا بدأنا نراه في جميع النزاعات المستقبلية.
أن منصات وسائل الإعلام الاجتماعية هي شركات خاصة وافراد وهم يلعبون ، دورًا قويًا جدًا في الانتخابات ، و"في الخطاب الوطني" ، والمهمة الدقيقة المتمثلة في معرفة ما هو مقبول وما هو غير موجود ،
على سبيل المثال ، يمكنهم إنشاء صور ومشاهد رائعة ، صور لبركان غير موجود في العالم الحقيقي، وفي التسويق و خدمة العملاء، كطريقة لتوفير المال ، ، قد تحاول بعض التطبيقات إقناعك بشراء منتج ما، إقناعك بالتصويت بطريقة معينة أو إقناع شخص ما باتخاذ موقف معين من الحرب بطريقة معينة، والتزيف واحداث صراعات في دولة ما كوسيلة للهيمنة ،وليس فقط – 80 في المئة من المعارك في المدارس في الغرب " تنبع من شيء على الانترنت"
ينتقل التحدي أيضًا إلى الصور المرئية. هناك منطقة تعرف باسم التزيف العميق . هذه صور واقعية للغاية – مقاطع فيديو ، على سبيل المثال ، للخطب التي لم يقم بها السياسيون أبداً ، مشاهد لم تحدث أبداً.
كيف غيرت وسائل الاعلام الاجتماعية الحرب اليوم؟ كيف تختلف عن 20 سنة؟
لقد تم ذلك بطرق متنوعة. أولاً وقبل كل شيء ، مكنت أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى الهاتف الذكي من أن يصبح ممثلاً في الحرب. ما نراه الآن هو شكل من أشكال الحرب الافتراضية مع التجنيد الجماعي الذي يمكن لأي شخص لديه هاتف ذكي أن يلعب دورًا فيه. على سبيل المثال ، إذا كنت شخصًا في مكان قريب من العمليات ، وقذيفة تصطدم بمبنى بالقرب منك ، يمكنك التقاط صورة للجثث في تلك الأنقاض وبثها إلى العالم. من الواضح الآن أن هذا له تأثير حقيقي على مستوى معلومات الحرب، لأنه من الواضح أن جثث القتلى ، والأطفال القتلى ، والخسائر المدنية قديمة قدم الحرب نفسها. الفرق هو أنك لم تكن تستطيع رؤيتها من قبل. أو إذا رأيتها كانت بأعداد أقل بكثير. الآن خلال الحرب لا يمكنك الهروب منها.
والشيء الثاني هو أنها سمحت بنشر الدعاية بسرعات وفي نطاقات غير مسبوقة. الدعاية قديمة قدم الحرب نفسها. لكن مع الطبيعة المتغيرة للحرب ، اتخذت الدعاية دورا جديدا. وببساطة ، عندما كانت الدعاية تدعم العمليات العسكرية على الأرض ، وبشكل متزايد ، تقوم العمليات العسكرية على الأرض بدعم المعلومات على التلفزيون وفي الفضاء السيبراني. الآن ، ماذا أقصده هو اكثر من القول أن "الحرب هي استمرار للسياسة ". الآن وقد نقول أن "الحرب أصبحت في الواقع سياسة مسلحة" لننظر الآن إلى الحروب الكلاسيكية.
عادة ، في حرب كلاسيكية ، سيقاتل فريقان أو أكثر في منطقة تم تحديدها كحلبة للملاكمة ، والفائز سيفرض تسوية سياسية على الخاسر. المثال الكلاسيكي على ذلك هو معاهدة فرساي بعد الحرب العالمية الأولى. لكن هذا لم يعد ما يحدث في الحرب. لنأخذ الرئيس بوتين في أوكرانيا، لم يكن لدى بوتين أي نية لهزيمة أوكرانيا عسكريا ، والتي كان يمكن أن يفعلها بسهولة وإجبارها على طاولة المفاوضات ، ما فعله هو دعم شرق اوكرانيا حيث السكان الروس ، واظهار حقيقة أن حكومة كييف كانت مجموعة من المتطرفين القومين الذين ينفذون سياسة الغرب ، وأرادوا اضطهاد المتحدثين بالروسية وتدمير الوجود الروسي في أوكرانيا. في الواقع ، "اي محاولة كسب الأوكرانيين الشرقيين" وتعاطف العالم . وهذا هو الهدف السياسي.
على سبيل المثال ، في أفغانستان ، أصبح الهدف في النهاية ليس هزيمة طالبان عسكريا وإنما لإقناع السكان المحليين بعدم الانضمام إليهم. وهذا هدف سياسي ، وليس هدفًا عسكريًا.
وما فعله الغرب في سورية ، زعزعة استقرار البلاد من خلال زرع الفتنة بين سكانها، "وهذا هدف سياسي" ومن الواضح أن وسائل الإعلام الاجتماعية هي في صميم ذلك.
كيف تحقق وسائل الإعلام الاجتماعية الدعاية عبر الإنترنت الاهداف؟
.في هذه اللحظة ، الاوضاع قاتمة جدا جدا في أكثر من منطقة ودولة في العالم . مزيد من الانقسام ، المزيد من الشرخ داخل غرفنا البيئية ، المزيد من الانقسامات ، صراعات أكبر. ، لدينا مشاكل عارضة أخرى ، أجور منخفضة ، وارتفاع أسعار السلع ، خدمات سيئة ، واجراءات تفاقم الوضع ، هناك جيل محروم من الحقوق و منصات وسائل التواصل الاجتماعي تضخم ذلك وتسهل الصراع.
حرية التعبير هي مقدسة ، لكن هناك الكثير من الكلام الذي يحض على الكراهية. هناك فرق واضح بين حرية التعبير والتحريض على العنف. الاول قانوني ، والآخر غير قانوني.. في الوقت الحالي ، تشكل الوسائط الاجتماعية تهديدًا خطيرًا لنظامنا الإعلامي. لسوء الحظ ، حتى يتم القيام بشيء ما ، ستزداد الأمور سوءًا وستزداد سوءًا قبل أن تتحسن.
إذن كان لديك هذه التقنية الجديدة التي تربط كل شيء من الدبابات إلى الطائرات إلى السكان بشكل واسع . في الحرب العالمية الثانية كان الاتصال اللاسلكي.ولكن أثبتت الإذاعة أنها "الصلصة السرية" ، إذا جاز التعبير ، لكل شيء من التغييرات السياسية ، من صعود النازية. قال غوبلز إنه ما كان ممكنًا ما فعلوه بدون الراديو. لكن كان لذلك ، أيضا تأثير عسكري استراتيجي وتكتيكي.
عندما قام الألمان بغزو فرنسا، وهو أحد الأشياء التي وصفها المعاصرون بهزيمة سريعة . ولم يتمكنوا من التعبير عما حدث حتى اكتشفوا أن الإذاعة هي التي تسببت في كل شيء وتسببت في تغير العالم.(عدوى الخوف عبر الراديو) ورأينا العديد من نفس الأشياء في صعود داعش على مستوى أوسع ، ولكن أيضاً في عمليتها العسكرية ، وغزوها المفاجئ للعراق الذي سمح لها بهزيمة قوة أكبر جزء من هذه الطرق التي غيّر بها الإعلام الاجتماعي العالم..
غزو داعش للعراق ، "حالة مدينة الموصل". كيف استخدموا وسائل الإعلام الاجتماعية لمصلحتهم؟
كان هناك قافلة تضم حوالي 1500 من مقاتلي داعش الذين دخلوا شمال العراق. وكانوا مجهزين، لكن الفرق الأساسي هو أنهم يبثون هجومهم أيضًا. ، إذا نظرنا مرة أخرى إلى تاريخ العمليات العسكرية ، عادة إذا كنت تطلق غزوا ، فأنت لا تريد أن يعرف الخصم عن ذلك. أراد "داعش " أن يعرف الجميع ذلك. كان لديهم جحافل من المشجعين على تويتر التي تجمعت حول هاشتاج ، "#AllEyesOnISIS. "كل العيون على داعش "
واستخدموا ذلك في الدعاية ، صوروا ما كانوا يفعلونه بالمدن أثناء مرورهم. لقد بثوا هذه الدعاية بحيث صعدت إلى قمة تويتر الناطقة بالعربية وسرعان ما أصبحت عالمية بسرعة. وقد ساهم ذلك في "انتشار الخوف" من اجتياح الموصل وأدى إلى تراجع ما يقرب من 30،000 مدافعين عن الموصل ، وترك الكثير منهم معداتهم ليقوم داعش بالحصول عليها ، الأمر الذي أدى إلى الانتصار من خلال دعاية اخرى ، (تمكنوا من البث باستخدام كل هذه المعدات الأمريكية)
: وكان لديك هذا التأثير المزدوج الهائل، حيث على المستوى المحلي ، ينظر الجنود العراقيون إلى أسفل على هواتفهم الذكية ، وهم يرون ما يبدو وكأنه انتصار لداعش يلعب على شاشات وفي أيديهم. "يجعلهم يقررون الهرب" ، هذا الجيش الذي هو أكبر بكثير ، ولكن ما يحدث على وسائل الإعلام الاجتماعية يغير ديناميكيات ساحة المعركة.
التوصيات الأساسية.
1) يحتاج صانعو السياسات وموظفوهم وأعضاء منظمات المجتمع المدني وغيرهم ممن يتعاملون مع الجمهور إلى التدريب على التقييم النقدي لوسائل الإعلام الاجتماعية. وإلى اكتساب المهارات اللازمة لفهم وسائل الإعلام الاجتماعية المرئية ولتحديد الاستجابات الرئيسية في رسائل الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها مجموعة متنوعة من الجهات الفاعلة.
2- يمكن أن يسهّل وجود مجموعات بمهارات تكامل، التقديرات النقدية لمحتوى وسائل الإعلام الاجتماعية في عمل العلاقات الدولية. إن البنية التفاعلية لوسائل الإعلام الاجتماعية والخوارزميات التي تثير بعض أنواع السلوك تعني أن هناك حاجة إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص للعمل معًا لفهم ما يحدث على الشبكات الاجتماعية.
ويعني هذا التحدي، أن يكون موظفو الاتصالات والتحليل بحاجة إلى أن يكونوا متعددي التخصصات ومن مجموعة متنوعة من الخلفيات. تحتاج الوكالات الحكومية ومنظمات المجتمع المدني لجلب موظفين من ذوي الخلفيات في الدراسات الإعلامية الهامة والتواصل السياسي جنبا إلى جنب مع خبراء في استخدام التكنولوجيا بدلا من افتراض أن الاتصال التنظيمي والتحليل ينبغي أن تتم فقط من قبل أولئك الأشخاص الذين يتم تدريبهم في مجال العلاقات العامة والاتصالات، أو التسويق و العلامات التجارية. من المهم أيضًا العمل مع أكاديميين متخصصين في المجالات ذات الصلة.
3- ينبغي على هؤلاء الموظفين زيادة تفاعل وسائل الإعلام الاجتماعية بما يتجاوز الاتصالات التقليدية حتى يتمكنوا من تحليل ما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي اليومية بشكل يتجاوز نطاق القنوات المؤسسية.
تشير نتائج الأبحاث حول الاستقطاب إلى أن صانعي السياسة وأعضاء منظمات المجتمع المدني يجب أن ينظروا إلى أبعد من شبكاتهم القائمة لفهم السلوك عبر الإنترنت. وبالإضافة إلى المواد العسكرية المشمولة في البحث والسلوك حول أنواع أخرى من المحتوى عبر الإنترنت
4- لا بد من النقاشات الوطنية حول ما إذا كان محتوى الوسائط الاجتماعية فيه "عسكرة" ، وهناك تساؤلات أخلاقية وتنظيمية هامة ، حول مسؤولية الدولة والصناعات الترفيهية، حول استهداف الفئات العمرية الصغيرة ،وعلى كيفية تقييد الوصول إلى المحتوى الذي قد يساهم في "التطرف" وجذب الأشخاص الضعفاء إلى الرسائل المؤيدة للإرهاب.
5- هناك حاجة إلى فهم أفضل فيما يتعلق بالطرق التي تستخدم بها الخوارزميات في وسائل الإعلام الاجتماعية لتستهدف بشكل فعال جماهير محددة لمحتوى الوسائط الاجتماعية.
( يحتاج صانعو السياسات وأعضاء منظمات المجتمع المدني والأكاديميون إلى فهم أشمل لكيفية عمل الخوارزميات وانعكاساتها السياسية).
في الخلاصة ، مازالت الاساليب القديمة تستخدم ومنها التزيف ، واستهداف شخصيات ورموز وطنية وشيطنتها ، والتنافر المعرفي من خلال نشر قصص وسرديات تتناقض مع ماهو سائد لدي المتلقي وتحدث التشكيك والانقسام ..الخ ، الا أن تطور وسائل الاعلام الجديد أدى الى استخدام وسائل فائقة من اجل التأثير على الرأي العام ، وفي الازمة السورية تقوم مؤسسات عالمية موظفة من قبل جهات غربية بالقيام بحملات اعلامية مركزة على سورية ، لتكون مبرر للسياسين من أجل اتخاذ قرار (أكذوبة استخدام السلاح الكيماوي من قبل الحكومة السورية ) حيث تقوم شركات مثل (purpose – Syrian campaign ,hand in hand, AVVZ ) وغيرها بتركيب الملفات والاكاذيب لتكون مبرر للسياسات الغربية في سورية .
من هنا من المهم تطوير تقنيات ولاساليب الاعلامية ،وعدم الاكتفاء يردات الفعل كما نقوم حاليا ولا بد من وجود مؤسسات وخبراء ، من أجل اتقان هذه الوسيلة "أداة الحرب الجديدة "